Мы уверены в качестве наших изделий, ведь каждое изделие Stedley Leather производится вручную из натуральной кожи и проходит контроль перед отправкой клиенту.
Гарантийный термин
На все изделия предоставляется гарантия 12 месяцев с момента получения заказа.
Что входит в гарантию
Гарантия покрывает производственные дефекты, в частности:
- дефекты швов или нитей;
- проблемы с фурнитурой (кнопки, молнии, заклепки);
- скрытые дефекты материала;
другие недостатки, возникшие по вине производства.
В таких случаях мы:
- бесплатно отремонтируем изделие, или
– заменим его на новый.
Что не входит в гарантию
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ изделия в процессе использования;
- царапины, потертости или изменение цвета, возникшие при эксплуатации;
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные неправильным использованием или уходом.
Натуральная кожа – это природный материал, поэтому небольшие изменения текстуры или оттенка со временем естественны и не считаются дефектом.
Как воспользоваться гарантией
Чтобы воспользоваться гарантией:
1. Свяжитесь с нами по форме на сайте или в мессенджерах.
2. Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.
3. При необходимости отправьте фотографии изделия.
Мы всегда стараемся быстро найти лучшее решение для каждого клиента.
